第四百五十章 会议
“你觉得,我要是向后勤处报备一下,雷处长会不会同意咱俩调换?”黎佑德一脸纠结地问江岩,在这种事关全校的大事情,他不敢真的私自调换,万一影响到学校的整体安排,他担不起这个责任。
“那谁知道,你去问问不就得了。”江岩一脸的无所谓,怂恿道。
黎佑德的目光在江岩和台之间来回徘徊,陷入极大的踟蹰中,最终,他咬咬牙,还是依依不舍地把纸条还给江岩,拿回属于自己的纸条,“算了,我就别去碰这个钉子了。”
“随你便。”江岩笑了笑,抬头瞟一眼,“别说话了,雷处长到了,要开会了。”
雷鸣在台就坐,台下的众人顿时鸦雀无声,雷鸣看了看手表,微微点头,道:“大家都到齐了,现在开会。今天把大家都召集起来,会议主题想必都知道,我就不再多费口舌,咱们直奔重点。关于这次接待联络工作,我讲三点意见。
一是要高度重视。本来这次会议,潘校长是要亲自过来讲话,当面向大家强调的,但是就在会前,领导突然接到另外的工作要处理,一时间抽不开身,才委托我代为传达。
这次校庆是庆祝咱们天海大学百年建校,是一百年校史中的一件大事件,而搞好接待联络,是办好这次典礼的基础保障,只有充分地为演艺人员提供优质的服务引导,才能确保他们全身心地投入到演出上。
而与此同时,你们每名接待联络人,都是学校对外展示形象和风气的窗口,你们的一言一行、一举一动都关系着别人对学校的看法,所以这就要求你们务必要以亲和的态度、优良的服务对待每一位对接的人员。
而这,也就是我要说的第二点意见,要服务至上。你们对接的都是演艺人员,换句话说,就是娱乐圈里的明星们,这些人平时养尊处优习惯了,肯定会有各方各面的服务需求,你们要在学校条件允许的情况,尽可能满足。
在的确无法满足的情况,也要认真地做好解释工作,绝对不能在这方面和他们产生冲突和矛盾,以免对他们的表演和学校的形象造成不良影响。
当然,在这一方面,你们也尽可能放心,前期学校已经和每位艺人的经纪人沟通过,他们都对天海大学保有尊重和敬畏,也不会提出什么苛刻要求和需求,你们只需要正常干好工作就行。
在此,我也要强调一点,演艺圈的人文化水平一般都比较低,对于咱们天海大学这种教育学习圣地可能有许多难以理解的地方,如果他们言语之间有对学校不敬的地方,该怼回去的一定要怼回去,必须坚定不移地维护学校尊严。
所以说,我现在讲的第二点,服务至上,有两层意思,既是要把那些艺人服务好,更是要把学校形象、学校名声服务好,如果两者之间出现冲突,必须牢记学校为重,关于这一点,学校也将毫无疑问地为你们撑腰。
此外,我所要讲的第三点意见,就是要迅速行动。现在虽然是晚上,但是离休息时间还早,等会后,你们就要第一时间何所对接联络的艺人经纪人联系,沟通确认一下他们明天到达学校的时间,确保明天中午之前,所有人员都要入住学校接待酒店。
你们每个人对接的人员信息表,想必你们已经拿到手了,上面除了艺人和经纪人信息以外,最下面还有艺人分组,每个组都有一名后勤处的工作人员负责。
如果在接待过程中遇到自己无法独立或自行解决的问题,可以跟所在组的负责人联系,向他询问具体办法或申请帮助,后勤处也将会全力以赴地帮助和指导大家做好这次接待工作。
为方便联络,后勤处为你们每个人都配备了便携式通话对讲耳麦,遇到事情可以直接与后台联系,也可以与其他接待人员沟通,等下散会后,会有工作人员指导你们如何佩戴使用。
时间紧任务重,废话不多说,我要讲的就这些,还有没有哪位老师对我所讲的内容和此次活动不明白的地方,现在可以大胆提问。”
雷鸣说完之后,并没有宣布散会,而是静静地等待大家的发问。
会议室里一时间议论纷纷,几分钟后,有位老师举手站了起来,在雷鸣的点头示意下,他问道:“雷处长,正如您说,这些艺人都养尊处优惯了,如果他们对酒店的环境不满,活着对咱们提供的用具不满的话,咱们该怎么解决?”
“艺人们的用具一般都是自己携带,这点大可放心,如果真有使用酒店用具又觉得质量差的话,可以让酒店进行更换,学校可以出资提供质量更好一些的,如果在更换之后仍然不满意,那么就要做好解释工作。
另外,酒店是学校统一安排,不可能更换酒店,而且房间也都是提前定好,为防止出现局面混乱,每个人都必须入住自己的房间,不可以调换,如果有不满,那就要对他们做好解释工作。”
提问的老师落座后,紧接着又有另外一名老师举手起身,问道:“雷处长,您刚才对我们提出服务艺人和服务学校的要求,我想问的是,如果是由于艺人对学校口出不逊,我为维护学校形象据理力争,事后艺人投诉我,还对之前的事情不承认,学校会怎么裁定?”
雷鸣抬手示意提问的老师坐下,微笑道:“这位老师的问题很好,这也正是我想要提醒大家的。
你们随身佩带的对讲耳麦,除了有通话联络功能以外,还有录音功能,如果发生什么不和谐的事件,学校届时会根据耳麦的录音进行裁定。”
江岩听着雷鸣的解释,心中已然听明白,学校明面上说要服务好这些艺人,实际上更重要的还是维护学校威严,要不然不会把这种事情也考虑到。
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“那谁知道,你去问问不就得了。”江岩一脸的无所谓,怂恿道。
黎佑德的目光在江岩和台之间来回徘徊,陷入极大的踟蹰中,最终,他咬咬牙,还是依依不舍地把纸条还给江岩,拿回属于自己的纸条,“算了,我就别去碰这个钉子了。”
“随你便。”江岩笑了笑,抬头瞟一眼,“别说话了,雷处长到了,要开会了。”
雷鸣在台就坐,台下的众人顿时鸦雀无声,雷鸣看了看手表,微微点头,道:“大家都到齐了,现在开会。今天把大家都召集起来,会议主题想必都知道,我就不再多费口舌,咱们直奔重点。关于这次接待联络工作,我讲三点意见。
一是要高度重视。本来这次会议,潘校长是要亲自过来讲话,当面向大家强调的,但是就在会前,领导突然接到另外的工作要处理,一时间抽不开身,才委托我代为传达。
这次校庆是庆祝咱们天海大学百年建校,是一百年校史中的一件大事件,而搞好接待联络,是办好这次典礼的基础保障,只有充分地为演艺人员提供优质的服务引导,才能确保他们全身心地投入到演出上。
而与此同时,你们每名接待联络人,都是学校对外展示形象和风气的窗口,你们的一言一行、一举一动都关系着别人对学校的看法,所以这就要求你们务必要以亲和的态度、优良的服务对待每一位对接的人员。
而这,也就是我要说的第二点意见,要服务至上。你们对接的都是演艺人员,换句话说,就是娱乐圈里的明星们,这些人平时养尊处优习惯了,肯定会有各方各面的服务需求,你们要在学校条件允许的情况,尽可能满足。
在的确无法满足的情况,也要认真地做好解释工作,绝对不能在这方面和他们产生冲突和矛盾,以免对他们的表演和学校的形象造成不良影响。
当然,在这一方面,你们也尽可能放心,前期学校已经和每位艺人的经纪人沟通过,他们都对天海大学保有尊重和敬畏,也不会提出什么苛刻要求和需求,你们只需要正常干好工作就行。
在此,我也要强调一点,演艺圈的人文化水平一般都比较低,对于咱们天海大学这种教育学习圣地可能有许多难以理解的地方,如果他们言语之间有对学校不敬的地方,该怼回去的一定要怼回去,必须坚定不移地维护学校尊严。
所以说,我现在讲的第二点,服务至上,有两层意思,既是要把那些艺人服务好,更是要把学校形象、学校名声服务好,如果两者之间出现冲突,必须牢记学校为重,关于这一点,学校也将毫无疑问地为你们撑腰。
此外,我所要讲的第三点意见,就是要迅速行动。现在虽然是晚上,但是离休息时间还早,等会后,你们就要第一时间何所对接联络的艺人经纪人联系,沟通确认一下他们明天到达学校的时间,确保明天中午之前,所有人员都要入住学校接待酒店。
你们每个人对接的人员信息表,想必你们已经拿到手了,上面除了艺人和经纪人信息以外,最下面还有艺人分组,每个组都有一名后勤处的工作人员负责。
如果在接待过程中遇到自己无法独立或自行解决的问题,可以跟所在组的负责人联系,向他询问具体办法或申请帮助,后勤处也将会全力以赴地帮助和指导大家做好这次接待工作。
为方便联络,后勤处为你们每个人都配备了便携式通话对讲耳麦,遇到事情可以直接与后台联系,也可以与其他接待人员沟通,等下散会后,会有工作人员指导你们如何佩戴使用。
时间紧任务重,废话不多说,我要讲的就这些,还有没有哪位老师对我所讲的内容和此次活动不明白的地方,现在可以大胆提问。”
雷鸣说完之后,并没有宣布散会,而是静静地等待大家的发问。
会议室里一时间议论纷纷,几分钟后,有位老师举手站了起来,在雷鸣的点头示意下,他问道:“雷处长,正如您说,这些艺人都养尊处优惯了,如果他们对酒店的环境不满,活着对咱们提供的用具不满的话,咱们该怎么解决?”
“艺人们的用具一般都是自己携带,这点大可放心,如果真有使用酒店用具又觉得质量差的话,可以让酒店进行更换,学校可以出资提供质量更好一些的,如果在更换之后仍然不满意,那么就要做好解释工作。
另外,酒店是学校统一安排,不可能更换酒店,而且房间也都是提前定好,为防止出现局面混乱,每个人都必须入住自己的房间,不可以调换,如果有不满,那就要对他们做好解释工作。”
提问的老师落座后,紧接着又有另外一名老师举手起身,问道:“雷处长,您刚才对我们提出服务艺人和服务学校的要求,我想问的是,如果是由于艺人对学校口出不逊,我为维护学校形象据理力争,事后艺人投诉我,还对之前的事情不承认,学校会怎么裁定?”
雷鸣抬手示意提问的老师坐下,微笑道:“这位老师的问题很好,这也正是我想要提醒大家的。
你们随身佩带的对讲耳麦,除了有通话联络功能以外,还有录音功能,如果发生什么不和谐的事件,学校届时会根据耳麦的录音进行裁定。”
江岩听着雷鸣的解释,心中已然听明白,学校明面上说要服务好这些艺人,实际上更重要的还是维护学校威严,要不然不会把这种事情也考虑到。
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