第1266章
这几个人的贴子还有一个特点,就是言辞过激,煽/动性强,攻击力度自然就大。
其中昵称“黑眼”的人就说:滨海银行是私人银行,没有国家做后盾,万一发生存贷风险或者出现危机,储户的钱就打了水漂,建议还是把钱存到有保障的国家银行。
这个贴子下面立刻就有叫“白昼”的网友说:现在私人银行破产的多了去了,利息再高也不能把血汗钱存到那里。
更有素质不高的贴子说:前阶段听说银行中层大换血,造成管理混乱,服务质量下降是必然。
当还有一些不负责的贴子,比如说滨银的理财产品都是违规的;滨银连续好几年不盈利,早晚有破产的那一天……等等。
当然,对于那名临柜人员的人身攻击也是铺天盖地,甚至有的贴子说,那名临柜人员是行领导的什么什么人等等一些污言秽语,更有甚至,将那名工作人员的家庭地址已经姓名都发到了网上。
还有人将滨银这几年发生的事件做了总结归纳也发到了网上,什么信待人员中饱私囊私吞客户利息,银行管理者抽毒(原词是违禁词),滨银已经从根上烂了……等等。
肖毅看得心惊肉跳,他第一次感到了“网络暴力”的厉害!
以前总觉得这个词是附着在那些明星和公众人物身上的,没想到有一天这样近身体会网络暴力这四个字的冲击力!
他将董雪叫过来,跟她说了行长的意思。
哪知,董雪说道:“没必要这么如临大敌,网络上的事不予理睬,用不了三天,热度自然下降,这些个水帖会被更新的贴子更新的事件淹没。”
肖毅说:“你说的是这个理儿,但那个客户是真实存在的,别说是三天的热度,就是两天的热度也要解决,解决了客户问题,其它问题包括这些贴子自然也就解决了。”
董雪说:“那些贴子我都看了,我都怀疑不是这个客户发的,昨天下午郭主任下去看了,他说这名客户是个六、七十岁的老人,怎么可能玩电脑这么熟练?这些贴子,肯定不是他发的。”
昨天下午郭长青接待过客户的事,黄行长并没有跟肖毅说。
肖毅问道:“郭主任参与解决问题了?”
董雪说:“不光郭主任,还是刘监事长,都知道,那么营业员当场被停止工作,并给客户赔礼道歉,后来又怎么闹到网上的我就不知道了”
肖毅说:“你能看出问题不简单,难怪行长让你跟我一起处理这事。”
董雪听肖毅夸奖她,有点不好意思,说道:“不光是我,好多人都看出来了。”
肖毅说:“别人我不管,只要你看出问题就行。”他一边说着,一边拿出录音笔递给董雪,说道:“走,咱们去趟营业部。”
肖毅的话刚说完,就传来敲门声,他抬头一看,正是营业部的经理刘世清。
“肖助理,行长让我找您,说这事到您这儿了。”
肖毅连忙站起来,给他让座,说道:“刘经理,您也是咱们滨银的老资格了,比我年长,跟我说话不要用‘您’这个字眼。”
刘经理苦笑了一下,说道:“本来这事昨天解决清了,我也出面给他道歉了,谁知时间不长,他就打了投诉电话,而且还要去行长给他道歉,事,真的不大!”
看得出,刘经理满面愁容,看得出他很是无可奈何。
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其中昵称“黑眼”的人就说:滨海银行是私人银行,没有国家做后盾,万一发生存贷风险或者出现危机,储户的钱就打了水漂,建议还是把钱存到有保障的国家银行。
这个贴子下面立刻就有叫“白昼”的网友说:现在私人银行破产的多了去了,利息再高也不能把血汗钱存到那里。
更有素质不高的贴子说:前阶段听说银行中层大换血,造成管理混乱,服务质量下降是必然。
当还有一些不负责的贴子,比如说滨银的理财产品都是违规的;滨银连续好几年不盈利,早晚有破产的那一天……等等。
当然,对于那名临柜人员的人身攻击也是铺天盖地,甚至有的贴子说,那名临柜人员是行领导的什么什么人等等一些污言秽语,更有甚至,将那名工作人员的家庭地址已经姓名都发到了网上。
还有人将滨银这几年发生的事件做了总结归纳也发到了网上,什么信待人员中饱私囊私吞客户利息,银行管理者抽毒(原词是违禁词),滨银已经从根上烂了……等等。
肖毅看得心惊肉跳,他第一次感到了“网络暴力”的厉害!
以前总觉得这个词是附着在那些明星和公众人物身上的,没想到有一天这样近身体会网络暴力这四个字的冲击力!
他将董雪叫过来,跟她说了行长的意思。
哪知,董雪说道:“没必要这么如临大敌,网络上的事不予理睬,用不了三天,热度自然下降,这些个水帖会被更新的贴子更新的事件淹没。”
肖毅说:“你说的是这个理儿,但那个客户是真实存在的,别说是三天的热度,就是两天的热度也要解决,解决了客户问题,其它问题包括这些贴子自然也就解决了。”
董雪说:“那些贴子我都看了,我都怀疑不是这个客户发的,昨天下午郭主任下去看了,他说这名客户是个六、七十岁的老人,怎么可能玩电脑这么熟练?这些贴子,肯定不是他发的。”
昨天下午郭长青接待过客户的事,黄行长并没有跟肖毅说。
肖毅问道:“郭主任参与解决问题了?”
董雪说:“不光郭主任,还是刘监事长,都知道,那么营业员当场被停止工作,并给客户赔礼道歉,后来又怎么闹到网上的我就不知道了”
肖毅说:“你能看出问题不简单,难怪行长让你跟我一起处理这事。”
董雪听肖毅夸奖她,有点不好意思,说道:“不光是我,好多人都看出来了。”
肖毅说:“别人我不管,只要你看出问题就行。”他一边说着,一边拿出录音笔递给董雪,说道:“走,咱们去趟营业部。”
肖毅的话刚说完,就传来敲门声,他抬头一看,正是营业部的经理刘世清。
“肖助理,行长让我找您,说这事到您这儿了。”
肖毅连忙站起来,给他让座,说道:“刘经理,您也是咱们滨银的老资格了,比我年长,跟我说话不要用‘您’这个字眼。”
刘经理苦笑了一下,说道:“本来这事昨天解决清了,我也出面给他道歉了,谁知时间不长,他就打了投诉电话,而且还要去行长给他道歉,事,真的不大!”
看得出,刘经理满面愁容,看得出他很是无可奈何。
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