第一千一百七十二章服务平台
若李林飞不问,他还真不知道景区发展到什么程度了,虽然他最近又去景区看了,但同样的也有很多他没注意到,开会也是提醒下面的人,抓好工作,但又不宜过多的开会,把下面的人压的紧紧的。
管理工作,疑人不用,用人不疑,这个道理当然没错,但人若时间长了,没有人提醒,没有压力,很容易放松,就容易出问题。
宛如风筝线偶尔拉一下,不让放的过长,风筝就飞的更高更稳,若放的太松,虽然一时飞的更高更远,但很容易堕落。
目前未来科技总部除了陈材那件事之外,也没有出现什么太大问题,估计多是人员素质提高,高薪丰厚福利带来的影响。
但旅游公司就很难说了,人员多,基层人员素质低,这些员工很容易私欲膨胀,弄虚作假,欺上瞒下,侵占公司财产。
最后,李林飞把这些问题向各个中高层提醒,通过查苗头、查隐患、查问题,做好预防,加强基层培训教育工作,转变思想,硬化措施。
若是有发现损害公司利益的事,发现一起,立即处理,严肃追究,绝不姑息,弘扬正气,营造风清气正的良好氛围。
李林飞感觉今天的会议比较长,啰嗦话也多了些,拍拍手鼓励:“今天的会议就到这了,各人的手头工作一定要及时落实到位。”
“景区建设时不我待,希望大家齐心协力,同舟共济,以更加勤恳敬业的态度、严谨扎实的作风,锐意进取,攻坚克难。”
“我们公司,只做世界第一,没有世界第二的说法,希望大家为这个目标共同努力。”
李林飞话毕,会议室里响起雷鸣般的掌声,经久不息,所有人都听的兴奋,激情四射,世界第一呀!
……
会议结束之后,李林飞带着旅游公司关于景区运营的文件回到了办公室。
李林飞靠在椅子上,一手托着腮,一手翻阅着文件,审阅着景区的运行方案。
这些运营方案包括《酒店运营方案》、《美食城运营方案》、《生态园运营方案》等十几个运营方案,所有运营都有淡到网上服务平台。
服务平台是旅游公司准备开发的局域网络平台,游客仅需要在手机上下载WL旅行手机app客户端,在景区内的所有吃住玩购物都可以通过平台进行消费。与畅游平台相关的还有旅游公司的服务卡。
这种服务卡就相当于一把钥匙,进酒店客房、进出景点、美食城消费、购物等,都必须出示服务卡,无卡不通。
每张卡与个人资料相关联,成年人就必须用身份证开户,学生则用学生证,即一人一卡,禁止一人多卡。
当然,想完全杜绝一人多卡还是比较难的,身份证还好查,但学生证还是比较难查的,且容易伪造。
游客可以直接从手机客户端上充值金额到服务卡,若想退款也可以直接退,就相当于某宝功能一样。
比如在《酒店运营方案》中提到,与一般酒店不同的是,但旅游公司的酒店很多岗位就没设置。
比如私人陪游、商务司机、收银员、会计、营销人员、按摩师、保健师、足疗技师、spa技师等岗位,在酒店内就没有。
在酒店里开按摩业务,其实跟开s情差不多,真的要想做这些按摩服务,还必须到正规店去。
方圆三十公里内全是未来科技集团以及旅游公司承包的土地,所有设施全是未来科技和旅游公司的。
旅游公司也没有开放店铺,私人根本无法承包酒店或店铺,想开展一些特色的业务非常难。
对于旅游公司来说,每个酒店安排这些人员都是多余的。
旅游公司将建设自己的旅游网络平台--网上服务平台,以上工作全部将由电脑系统(服务平台)负责。
若想入住酒店,就在平台上查询即可,不仅可以查到每个酒店的位置、房间配置、价格、照片、评分、是否空闲等信息,还可以直接下单订房。
其实跟某些旅游平台一样,看上哪个客房,然后网上消费,服务卡只当是房间钥匙而已。
到店后出示证件登记即可,把服务卡在房门上刷下就行,若为下单房间,自然能打开门口。
若想需要私人陪游,只要在服务平台上,可以查到所有导游人员的情况,比如陪游价格、是否空闲、导游星级、通晓语言等,确定付款后,私人陪游人员自然会自动上门。
若不满意,可以退款,但要收取一定的误时费。
住酒店,就是那么简单,玩通这种服务平台即可,对旅游公司来说,一切酒店营销都是无需的,各个酒店之间可以说是没有恶性竞争的,做的好,游客评分自然高。
酒店评分高,同时也是体现各个酒店人员的服务态度和工作能力。
未来科技公司的员工不得干涉旅客评分,以各种手段进行贿赂旅客评分,发现则重罚,以求评分真实,以便于旅游公司更好管理。
为了防止游客霸占房间,转卖行为,下单后四个小时内必须真实身份登记,否则将定为非法倒卖,取消入住资格。
房间也不能转让,一个帐号一天最多订房两次,必须登记真实身份入住,这样也是为了避免以后景区爆满,酒店床位不足后,黄牛党和一些钻空子的公司倒卖客房资源。
当然,景区内也将加强监督,虽然旅游公司计划的客房足够,但未来,有些稀缺客房可能不足。
所以说,有了服务平台,酒店运营有很大的优势,那么,服务卡办理非常容易,对景区来说还有很多优势。
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管理工作,疑人不用,用人不疑,这个道理当然没错,但人若时间长了,没有人提醒,没有压力,很容易放松,就容易出问题。
宛如风筝线偶尔拉一下,不让放的过长,风筝就飞的更高更稳,若放的太松,虽然一时飞的更高更远,但很容易堕落。
目前未来科技总部除了陈材那件事之外,也没有出现什么太大问题,估计多是人员素质提高,高薪丰厚福利带来的影响。
但旅游公司就很难说了,人员多,基层人员素质低,这些员工很容易私欲膨胀,弄虚作假,欺上瞒下,侵占公司财产。
最后,李林飞把这些问题向各个中高层提醒,通过查苗头、查隐患、查问题,做好预防,加强基层培训教育工作,转变思想,硬化措施。
若是有发现损害公司利益的事,发现一起,立即处理,严肃追究,绝不姑息,弘扬正气,营造风清气正的良好氛围。
李林飞感觉今天的会议比较长,啰嗦话也多了些,拍拍手鼓励:“今天的会议就到这了,各人的手头工作一定要及时落实到位。”
“景区建设时不我待,希望大家齐心协力,同舟共济,以更加勤恳敬业的态度、严谨扎实的作风,锐意进取,攻坚克难。”
“我们公司,只做世界第一,没有世界第二的说法,希望大家为这个目标共同努力。”
李林飞话毕,会议室里响起雷鸣般的掌声,经久不息,所有人都听的兴奋,激情四射,世界第一呀!
……
会议结束之后,李林飞带着旅游公司关于景区运营的文件回到了办公室。
李林飞靠在椅子上,一手托着腮,一手翻阅着文件,审阅着景区的运行方案。
这些运营方案包括《酒店运营方案》、《美食城运营方案》、《生态园运营方案》等十几个运营方案,所有运营都有淡到网上服务平台。
服务平台是旅游公司准备开发的局域网络平台,游客仅需要在手机上下载WL旅行手机app客户端,在景区内的所有吃住玩购物都可以通过平台进行消费。与畅游平台相关的还有旅游公司的服务卡。
这种服务卡就相当于一把钥匙,进酒店客房、进出景点、美食城消费、购物等,都必须出示服务卡,无卡不通。
每张卡与个人资料相关联,成年人就必须用身份证开户,学生则用学生证,即一人一卡,禁止一人多卡。
当然,想完全杜绝一人多卡还是比较难的,身份证还好查,但学生证还是比较难查的,且容易伪造。
游客可以直接从手机客户端上充值金额到服务卡,若想退款也可以直接退,就相当于某宝功能一样。
比如在《酒店运营方案》中提到,与一般酒店不同的是,但旅游公司的酒店很多岗位就没设置。
比如私人陪游、商务司机、收银员、会计、营销人员、按摩师、保健师、足疗技师、spa技师等岗位,在酒店内就没有。
在酒店里开按摩业务,其实跟开s情差不多,真的要想做这些按摩服务,还必须到正规店去。
方圆三十公里内全是未来科技集团以及旅游公司承包的土地,所有设施全是未来科技和旅游公司的。
旅游公司也没有开放店铺,私人根本无法承包酒店或店铺,想开展一些特色的业务非常难。
对于旅游公司来说,每个酒店安排这些人员都是多余的。
旅游公司将建设自己的旅游网络平台--网上服务平台,以上工作全部将由电脑系统(服务平台)负责。
若想入住酒店,就在平台上查询即可,不仅可以查到每个酒店的位置、房间配置、价格、照片、评分、是否空闲等信息,还可以直接下单订房。
其实跟某些旅游平台一样,看上哪个客房,然后网上消费,服务卡只当是房间钥匙而已。
到店后出示证件登记即可,把服务卡在房门上刷下就行,若为下单房间,自然能打开门口。
若想需要私人陪游,只要在服务平台上,可以查到所有导游人员的情况,比如陪游价格、是否空闲、导游星级、通晓语言等,确定付款后,私人陪游人员自然会自动上门。
若不满意,可以退款,但要收取一定的误时费。
住酒店,就是那么简单,玩通这种服务平台即可,对旅游公司来说,一切酒店营销都是无需的,各个酒店之间可以说是没有恶性竞争的,做的好,游客评分自然高。
酒店评分高,同时也是体现各个酒店人员的服务态度和工作能力。
未来科技公司的员工不得干涉旅客评分,以各种手段进行贿赂旅客评分,发现则重罚,以求评分真实,以便于旅游公司更好管理。
为了防止游客霸占房间,转卖行为,下单后四个小时内必须真实身份登记,否则将定为非法倒卖,取消入住资格。
房间也不能转让,一个帐号一天最多订房两次,必须登记真实身份入住,这样也是为了避免以后景区爆满,酒店床位不足后,黄牛党和一些钻空子的公司倒卖客房资源。
当然,景区内也将加强监督,虽然旅游公司计划的客房足够,但未来,有些稀缺客房可能不足。
所以说,有了服务平台,酒店运营有很大的优势,那么,服务卡办理非常容易,对景区来说还有很多优势。
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